Terma dan Syarat Rezeki99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke Rezeki99. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda (selanjutnya dirujuk sebagai "Ahli") dengan Rezeki99 (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform" atau "Kami") berkenaan penggunaan laman web, apl mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan.

Dengan mengakses atau menggunakan platform Rezeki99, membuat pendaftaran akaun, atau melakukan sebarang deposit, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terdapat dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform Rezeki99 tanpa mengira peranti yang digunakan — sama ada melalui pelayar web, apl mudah alih, atau mana-mana antara muka lain yang disediakan oleh kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Rezeki99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Anda tidak tinggal di mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan permainan dalam talian.
• Anda tidak pernah diisytiharkan muflis atau berada dalam proses kebankrapan.
• Anda tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang masih aktif di mana-mana platform permainan.
• Anda hanya mendaftarkan satu akaun untuk satu individu — akaun berganda adalah dilarang keras.

Rezeki99 berhak untuk meminta semakan umur pada bila-bila masa dan menangguhkan akses kepada akaun sehingga pengesahan umur yang memuaskan diterima.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan kaedah pembayaran pilihan.

Proses Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, Rezeki99 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Dokumen pengenalan diri: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi yang setara.
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi yang tidak melebihi tiga bulan.
• Pengesahan kaedah pembayaran: Penyata bank atau tangkapan skrin yang mengesahkan pemilikan akaun bank yang didaftarkan.

Rezeki99 berhak untuk menangguhkan atau menolak permohonan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan dengan memuaskan.

Semua deposit yang dibuat ke akaun Rezeki99 anda tertakluk kepada terma berikut:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun.
• Rezeki99 menerima deposit melalui pindahan bank (FPX), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran tempatan lain yang disenaraikan di halaman deposit.
• Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).
• Rezeki99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, tetapi institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Sekiranya terdapat sebarang masalah teknikal semasa proses deposit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang munasabah.

Pengeluaran dari akaun Rezeki99 anda tertakluk kepada syarat dan proses berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat kepada akaun bank atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam, tertakluk kepada had harian dan proses pengesahan.
• Pengeluaran melebihi RM5,000 sehari memerlukan pengesahan KYC lengkap sebelum diproses.
• Semua bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dapat dilakukan.

Rezeki99 berhak untuk menangguh atau meminta maklumat tambahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap tidak biasa atau yang mencetuskan tanda amaran dalam sistem pemantauan kami.

Rezeki99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berkaitan dengan setiap tawaran tersebut, yang hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma umum ini.

Terma Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi — biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus — sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak dan memenuhi semua syarat yang dinyatakan dalam promosi berkaitan.
• Seorang ahli, satu alamat IP, satu peranti, satu kaedah pembayaran — hanya layak untuk satu tawaran bonus yang sama.
• Rezeki99 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau yang melanggar terma akan dibatalkan.

Semua permainan yang disediakan di platform Rezeki99 — termasuk kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan permainan berkaitan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Rezeki99 akan mengembalikan baki berdasarkan rekod sistem yang tersimpan.
• Untuk permainan kasino langsung, arahan dan keputusan dealer adalah muktamad mengikut peraturan permainan berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan, semua taruhan tertakluk kepada peraturan sukan yang berkaitan dan dasar pertaruhan Rezeki99.
• Rezeki99 berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang pertaruhan yang dianggap tidak sah atau yang dibuat semasa gangguan teknikal.

Semua hasil rawak dalam permainan slot dan meja dihasilkan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan bebas yang bertauliah.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Rezeki99 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun bagi satu individu.
• Menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform sebagai saluran aktiviti kewangan haram.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat bantu untuk bermain atau membuat taruhan.
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Serangan siber, cubaan penggodaman, atau sebarang percubaan untuk mengganggu operasi platform.
• Berkongsi atau memindahkan dana antara akaun ahli tanpa kebenaran.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk pertaruhan bersepadu (matched betting) yang melanggar dasar Rezeki99.

Rezeki99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Melanggar mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan atau aktiviti haram yang disahkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan kawal selia.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Rezeki99. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan, tertakluk kepada tiada pelanggaran terma yang berkaitan dengan baki tersebut.

Bagi akaun tidak aktif melebihi 12 bulan, Rezeki99 berhak untuk mengenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif yang dinyatakan dalam dasar semasa platform.

Rezeki99 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang KYC.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Menghantar maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada pilihan anda).
• Mencegah penipuan dan memastikan integriti platform.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Rezeki99 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya menjadi beban kewangan atau punca tekanan kepada sesiapa pun.

Platform kami menyediakan satu set lengkap alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh yang anda pilih.
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh bermain dalam satu sesi.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses kepada akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akses kepada akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan.

Platform Rezeki99 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, namun kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari kesilapan teknikal atau gangguan.

• Rezeki99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan, termasuk kerugian akibat nasib malang semata-mata.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal yang disahkan, liabiliti Rezeki99 adalah terhad kepada jumlah taruhan yang terlibat semasa kegagalan tersebut sahaja.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan permainan mereka sendiri.

Rezeki99 tidak memberi sebarang jaminan bahawa aktiviti permainan dalam talian adalah sah di semua bidang kuasa. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penyertaan mereka dalam permainan dalam talian adalah sah di bawah undang-undang tempatan mereka.

Rezeki99 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan yang material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila munasabah untuk berbuat demikian. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Rezeki99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Chat Langsung: Tersedia terus dalam platform melalui ikon sembang di sudut kanan bawah.
• E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam.
• Bahasa: Sokongan tersedia dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

Kami menggalakkan anda untuk menggunakan chat langsung bagi pertanyaan yang memerlukan penyelesaian segera, kerana ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan kami.